Uw Privacy
Care4Skin, gevestigd aan de Burgemeester van Oostenweg 13, 2661 HN te Bergschenhoek, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij vinden het belangrijk dat jouw gegevens veilig zijn en dat je weet wat wij daarmee doen.
Contactpersoon voor privacyzaken: Shirley de Gruijter
Website: www.care4skin.nl
E-mail: info@care4skin.nl
Voor wie is deze privacyverklaring bedoeld?
Deze verklaring geldt voor alle cliënten, websitebezoekers en nieuwsbriefabonnees van Care4Skin. De verklaring is van toepassing op onze praktijk, onze website, het afsprakensysteem, online bestellingen en communicatie met zorgverleners.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:
- Naam, adres, woonplaats (NAW-gegevens)
- Geboortedatum
- Telefoonnummer en e-mailadres
- Verzekeringsgegevens
- Medische gegevens en huidanalyse (bijv. via Observ 520 of LPG Endermologie)
- Feedback en beoordelingen
- Beeldmateriaal (alleen met toestemming)
- IP-adres en cookiegegevens bij gebruik van onze website
- Bestelgegevens (bij aankoop van producten of materialen via ons)
Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Dossiervorming en opstellen/beheren van behandelplannen
- Facturatie en administratie
- Inplannen van afspraken via het afsprakensysteem
- Verzenden van nieuwsbrieven (alleen bij inschrijving)
- Uitvoeren van patiënttevredenheidsonderzoek
- Terugrapportage aan huisarts of andere zorgverleners (indien nodig en via veilige omgeving)
- Publicatie van beeldmateriaal op social media of website (uitsluitend met toestemming)
- Levering van bestellingen (bijvoorbeeld bij aanschaf van producten of steunkousen)
- Verbeteren van onze diensten op basis van jouw feedback
Grondslagen van gegevensverwerking
Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:
- Jouw uitdrukkelijke toestemming
- Uitvoering van de behandelovereenkomst
- Wettelijke verplichting (zoals de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst – WGBO)
- Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld bij feedbackverzameling
Webshop en bestellingen
Wanneer je via onze webshop een product bestelt, verwerken wij de benodigde gegevens om de bestelling te verwerken en te bezorgen. Denk aan je naam, adres, e-mailadres en betaalinformatie. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden, anders dan noodzakelijke bezorgdiensten en onze betaalprovider.
Nieuwsbrief
Bij inschrijving voor onze nieuwsbrief gebruiken wij je naam en e-mailadres om je op de hoogte te houden van nieuws, acties en tips. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief.
Afsprakensysteem
Voor het beheren van afspraken maken wij gebruik van een afsprakensysteem dat gekoppeld is aan onze cliëntadministratie (via SkinAdmin). Jouw gegevens worden hierin beveiligd opgeslagen en zijn alleen inzichtelijk voor geautoriseerd personeel.
Patiëntervaringen, feedback en beoordelingen
Na een behandeling kunnen wij je vragen om een beoordeling of feedback. Deze informatie gebruiken wij om onze zorg- en dienstverlening te verbeteren én om nieuwe cliënten te helpen bij het maken van een keuze voor Care4Skin.
Jouw feedback kan – met jouw toestemming – worden gepubliceerd op platforms zoals:
- ZorgkaartNederland
- Google reviews
- Onze website
- Social media kanalen van Care4Skin
Terugrapportage aan zorgverleners
Indien relevant rapporteren wij (met jouw toestemming) terug aan verwijzende huisartsen of andere zorgverleners via ZorgDomein of beveiligde mail. Dit gebeurt alleen wanneer dit nodig is voor jouw behandeling of vervolgzorg.
Publicatie van beeldmateriaal
Wij plaatsen nooit beeldmateriaal van cliënten op onze website of social media zonder voorafgaande (schriftelijke) toestemming. Bij minderjarigen onder de 16 jaar vragen wij toestemming aan ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s).
Bewaartermijnen
- Cliëntendossiers: minimaal 20 jaar conform de WGBO
- Factuurgegevens: 7 jaar op grond van belastingwetgeving
- Nieuwsbriefinschrijvingen: tot uitschrijving
- Bestellingen: zolang als noodzakelijk voor afhandeling en garantie
- Toestemming voor beeldmateriaal: wordt herzien of ingetrokken op verzoek
Cookies en websitegebruik
Op onze website maken wij uitsluitend gebruik van functionele cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken. Wij plaatsen géén tracking- of marketingcookies zonder toestemming.
Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen:
- Onze dossiers zijn ondergebracht bij SkinAdmin, die werkt met versleuteling en toegangscontrole
- Computers zijn beschermd met McAfee beveiligingssoftware
- Waar mogelijk wordt gebruikgemaakt van twee-stapsverificatie
- Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot cliëntgegevens
Jouw rechten
Je hebt volgens de AVG de volgende rechten:
- Recht op inzage in je gegevens
- Recht op correctie van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering (indien mogelijk binnen wettelijke kaders)
- Recht op beperking of bezwaar tegen verwerking
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens
- Recht om je toestemming in te trekken
Een verzoek kun je indienen via info@care4skin.nl. We reageren binnen 30 dagen.
Klachtenregeling
Heb je een klacht over de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens?
Dan kun je op twee manieren actie ondernemen:
1. Bij de praktijk zelf – Neem contact met ons op via info@care4skin.nl. Wij nemen je klacht serieus en zoeken samen naar een passende oplossing.
2. Bij een onafhankelijke instantie – Indien je er met ons niet uitkomt, kun je terecht bij het:
Klachtenloket Paramedici
Website: www.klachtenloketparamedici.nl
E-mail: info@klachtenloketparamedici.nl
Telefoon: 030 – 310 09 29
Postadres: Postbus 1161, 3800 BD Amersfoort
Daarnaast kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast. De meest actuele versie staat altijd op onze website.
Laatste wijziging: juni 2025